E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi: Doğru Platform Nasıl Seçilir?

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 1: İhtiyaç Analizi

Doğru platform seçimi ihtiyaç analizi ile başlar. Sektörünüz, ürün/kategori yapınız, satış modeliniz (B2C, B2B, D2C, pazaryeri), hedef pazar(lar)ınız ve operasyonel gereksinimleriniz net değilse, fiyat/özellik karşılaştırmaları yanıltıcı olur. Aşağıdaki çerçeve, aday platformları eleme ve kısa liste oluşturma sürecinizi hızlandırır.

1) İş Modeli & Kullanım Senaryosu

2) Katalog & Arama/Filtre Yapısı

• Ürün sayısı ve varyant/atribüt derinliğini çıkarın (beden, renk, malzeme).
• Kategori ağacını 2–3 seviyeyi aşmayacak şekilde sadeleştirin; faceted search şartlarını belirleyin.
• Arama motoru gereksinimleri: eşanlam, typo tolerance, boosting ve öneri (autocomplete).
• Görsel/video standardı: boyut, oran, format; CDN ve lazy-load planı.

3) Operasyon & Entegrasyon Haritası

4) Pazar & Yerelleştirme (TR / Çok Ülke)

• Dil/para birimi: URL stratejisi (alt dizin/alan adı), hreflang, fiyat yuvarlama/kur sağlayıcısı.
• Vergi & kargo kuralları: Ülke/eyalet bazlı; DDP/DDU, gümrük/HS kodu planı.
• Ödeme yerelleşmesi: Ülkeye göre yöntemler (iDEAL, Sofort, Bancontact vb.).

5) KPI’lar & Başarı Kriterleri (Seçim Öncesi Netleştirin)

İhtiyaç Analizi Kontrol Listesi

• İş modeli: B2C/B2B/D2C/pazaryeri/abonelik/omni-channel net.
• Katalog: SKU sayısı, varyant/atribüt, kategori/filtre kuralları belirlendi.
• Operasyon: ödeme, kargo, iade, e-belge, ERP/CRM entegrasyonları listelendi.
• Pazar: TR mi çok ülke mi? Dil/para/vergilendirme stratejisi çizildi.
• KPI: hız (CWV), CR, AOV, ödeme onayı, iade hedefleri sayısallaştırıldı.

İhtiyaç analizi: iş modeli → katalog/arama → entegrasyon → yerelleştirme → KPI hedefleri.

İhtiyaç analizini dokümante edip platform adaylarını bir kısa listeye indirmek için hazır bir şablon isteyebilirsiniz; isterseniz bunu birlikte dolduralım. En uygun kısa listeyi Demresa ile 12–24 aylık TCO ve performans kriterleriyle puanlayabiliriz.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 2: Bütçe & Maliyet

Platform seçerken yalnızca başlangıç bedeline değil, Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)’na bakın: abonelik/lisans, uygulama/eklenti, işlem/komisyon, barındırma/infra, tema/geliştirme, entegrasyon, bakım/güncelleme ve pazarlama/SEO. TCO’yu aylıklaştırıp 12–24 ay ufkunda karşılaştırmak, “ucuz görünen ama gizli maliyetli” seçenekleri erkenden elemenizi sağlar.

TCO Formülü (Aylıklaştırılmış)

TCO(ay) = Abonelik/Lisans + App/Eklenti + İşlem/Komisyon + Hosting/Infra + (Tema + Geliştirme + Entegrasyon) ÷ 12 + Bakım/Güvenlik + Pazarlama/SEO

Mini Senaryo Karşılaştırmaları

Gizli Maliyetler – Dikkat Edin

• App enflasyonu: Kampanya/CRM/arama/yorum için birden çok eklenti.
• Kur riski: Döviz bazlı plan/app ücretleri; %±15 senaryo çalışın.
• İade/chargeback: Komisyon geri ödemeleri ve işlem ücretleri.
• Kötü performans: Yavaş site = kayıp dönüşüm = artan reklam maliyeti.
• Hatalı entegrasyon: Stok/sipariş tutarsızlığı → manuel işçilik, itibar kaybı.

Maliyet Optimizasyonu – 7 Adım

1. 12–24 ay TCO tablosu yapın; aylıklaştırın ve senaryolaştırın (kur/komisyon).
2. App/eklenti envanterini çıkarın; aynı işlevi yapanları birleştirin.
3. PSP stratejisi: onay oranı, taksit, iade ücreti ve fraud araçlarıyla optimize edin.
4. Performans bütçesi: hafif tema, görsel/JS diyeti; CWV < hedef → CR artışı ile maliyeti telafi.
5. Yıllık sözleşme + bundle pazarlığı (paket + modül + destek).
6. Staging → canary yayın: hatalı yayın kaynaklı gelir kaybını azaltın.
7. Entegrasyon dayanıklılığı: retry/backoff, idempotency, mutabakat raporları.

TCO haritası: abonelik/lisans + app/eklenti + komisyon + infra + geliştirme/entegrasyon + pazarlama.

Kendi senaryonuz için TCO tablosunu birlikte çıkaralım; plan/app/PSP ve kur senaryolarını karşılaştırıp en verimli kombinasyonu seçelim. Hızlı bir maliyet atölyesi için Demresa ile iletişime geçebilirsiniz.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 3: Ölçeklenebilirlik

Altyapınız bugün “çalışıyor” olabilir; asıl sınav kampanya pikleri, sezon zirveleri ve katalog/ülke genişlemelerinde verilir. Doğru platform; trafik ve işlem artışını, veri hacmini ve entegrasyon çağrılarındaki yoğunluğu performans kaybı olmadan taşır.

Ölçek Testi – 6 Adımlı Yol

1. Hedefleri belirleyin: Eşzamanlı kullanıcı, RPS, TP90/TP95 yanıt süresi, hata oranı.
2. Senaryoları yazın: Kategori → ürün → sepete ekle → checkout → ödeme → iade akışı.
3. Veri hazırlığı: Gerçek katalog/medya boyutları, kampanya kupon kuralları.
4. Yük testi: Soak + stress + spike; sonuçları CWV ve ödeme onayıyla ilişkilendirin.
5. Darboğaz giderimi: Cache politikası, sorgu/indeks, 3P script diyeti.
6. Tekrarla: Her major değişiklikte testleri otomasyona alın.

Kampanya Öncesi Kontrol Listesi

• Tema/JS bütçesi güncel, kritik CSS ve lazy-load aktif.
• Ödeme akışı için failover PSP ve akıllı yönlendirme hazır.
• Pazaryeri/ERP senkronları kuyruklu ve idempotent.
• Log/metric alarmları (checkout, PSP hatası, 5xx) eşikleri tanımlı.
• “Değişiklik dondurma” ve rollback planı ilan edildi.

Ölçek mimarisi: CDN/cache, kuyruklu entegrasyon, gözlemlenebilirlik ve hafif tema.

Ölçek ve kampanya dayanıklılığını kanıtlayan bir yük testi + TCO planını birlikte çıkarabiliriz. Başlangıç için Demresa ile 2 saatlik hızlandırılmış bir “ölçek kliniği” planlayın.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 4: Kullanım Kolaylığı

Yalnızca güçlü özellikler değil, ekibinizin hızla öğrenip her gün verimli kullanabilmesi de kritiktir. Yönetim panelinin sezgisel olması, sürükle-bırak araçlar, Türkçe arayüz/dokümantasyon, kılavuz turları ve hata önleyici tasarım kararları operasyon maliyetini doğrudan düşürür.

Demo’da Uygulayabileceğiniz 30 Dakikalık Kullanım Testi

1. Ürün ekleyin: Varyant (renk/beden), görsel, kategori, SEO alanları.
2. Fiyat/indirim kuralı tanımlayın, tarih/saat bazlı yayın planı yapın.
3. Stok düşümü ve iade akışını tetikleyin (test siparişi ile).
4. Temada sürükle-bırak ile bir kampanya bloğu ekleyin.
5. Raporlama ekranından satış/kanal özeti alın, CSV’ye aktarın.

Kullanım Kolaylığı Skor Kartı (0–5)

UI/Navigasyon □□□□□ Ürün/Sipariş Operasyon □□□□□ Tema/İçerik Editörü □□□□□ Çok Dilli/Para □□□□□ Hata Önleme & Undo □□□□□ Dokümantasyon/Eğitim □□□□□ → Platform_Skoru = ortalama (eşit ağırlık) veya ağırlıklı (ekip önceliklerine göre)

Kullanım kolaylığı: sezgisel panel, sürükle-bırak editör ve hata önleyici akışlar.

Ekibinizin günlük iş akışına uyan bir panel akışı ve eğitim planı için birlikte bir “usability sprint” yapabiliriz. Başlangıcı Demresa ile planlayın; 1–2 haftada skor kartınızı ve geliştirme önerilerinizi çıkaralım.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 5: Özelleştirme & Entegrasyon

Doğru platform sadece “kutudan çıktığı gibi” değil, iş sürecinize uyarlanabildiği ve ekosisteminizle dayanıklı entegrasyon kurabildiği ölçüde değerlidir. Tema/düzen, app/eklenti, özel modül ve headless seçenekleri; ERP/CRM, e-belge, kargo, pazaryeri ve ödeme ağ geçitleriyle uyumlu çalışmalı; rate limit, idempotency ve retry gibi ilkeleri desteklemelidir.

Özelleştirme Spektrumu

Entegrasyon Haritası (Örnek)

Dayanıklı Entegrasyon İçin 8 Kural

1. SRS: Alan sözlüğü, haritalama (SKU, fiyat, vergi, kargo, statü).
2. Idempotency: Sipariş/işlem tekrarı zarar vermez (idempotent anahtarlar).
3. Retry/Backoff: Geçici hatalarda artan bekleme, maks. deneme.
4. Queue: Olay tabanlı kuyruk + dead-letter akışı.
5. Rate Limit: Kota farkındalığı, batch/sayfalama.
6. Şeffaf Log: İzlenebilir correlation-id, alarm eşikleri.
7. Mutabakat: Gün sonu stok/sipariş/ödeme mutabakat raporları.
8. Test: Staging verisi, E2E senaryo, rollback planı.

Özelleştirme & Entegrasyon Seçim Kontrol Listesi

• Önce konfigürasyon ve app’lerle çözmeyi deneyin; özel geliştirmeyi minimal tutun.
• API türleri (REST/GraphQL/SOAP), kota/limit ve webhooks destekleri doğrulandı.
• ERP/e-belge/pazaryeri için çift yönlü (bi-directional) akışlar tasarlandı.
• Veri sahipliliği ve versiyonlama stratejisi (schema migration, audit) belirlendi.
• Performans: önbellek (CDN/object), kritik yollar için async tasarım.

Mimari katmanlar: konfigürasyon → app/eklenti → özel modül → headless; API + kuyruk + gözlemlenebilirlik.

Özelleştirme kapsamını minimum TCO ile planlamak ve entegrasyonları dayanıklı kurmak için Demresa ile bir keşif & mimari oturumu planlayabilirsiniz.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 6: Güvenlik & Güvenilirlik

E-ticaret altyapısı ödeme verisi, kişisel veri ve sipariş gibi kritik bilgileri işler. Bu nedenle platformun güvenlik kontrolleri, uyumluluk (PCI-DSS, KVKK), gözlemlenebilirlik ve yüksek erişilebilirlik (HA) kabiliyetleri seçimde kilit rol oynar. Aşağıdaki kriterler, güvenlik ve süreklilik açısından adayları hızlıca karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Uptime & Süreklilik (SLA) Tablosu

Güvenlik Kontrol Listesi

• TLS 1.2+/HSTS, at-rest şifreleme ve anahtar/secret rotasyonu etkin.
• 2FA/MFA zorunlu, RBAC rol matrisi ve periyodik erişim incelemesi var.
• PCI-DSS, 3D Secure/SCA; tokenization ve vault kullanımı doğrulandı.
• SCA/DAST taramaları CI/CD’de otomatik; kritik zafiyette yayın bloklanıyor.
• WAF/DDoS etkin; IP allowlist, rate limit ve bot koruması kurgulu.
• APM/log/metric/trace panelleri; checkout hatalarında anında alarm.
• RPO/RTO hedefleri, yedekleme & düzenli restore tatbikatı mevcut.
• KVKK: veri envanteri, saklama politikası, silme/anonimleştirme akışları.

Güvenlik Skor Kartı (0–5)

Şifreleme □□□□□ Kimlik & Erişim □□□□□ Ödeme Güvenliği □□□□□ Uygulama Güvenliği □□□□□ Altyapı Güvenliği □□□□□ Gözlemlenebilirlik □□□□□ Süreklilik & DR □□□□□ Uyumluluk (PCI/KVKK) □□□□□ → Ortalama veya ağırlıklı skor ile platformları kıyaslayın.

Güvenlik mimarisi: şifreleme, kimlik/erişim, WAF/DDoS, gözlemlenebilirlik ve DR planı.

Güvenlik/süreklilik denetimini hızla yapmak ve eksikleri kapatmak için bir güvenlik kliniği düzenleyebiliriz. Planlama için Demresa ile iletişime geçin.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 7: SEO & Pazarlama Araçları

Doğru platform sadece ürün satmayı değil, bulunmayı ve büyümeyi de kolaylaştırır. Bu bölümde aday altyapıların teknik SEO kabiliyetleri, pazarlama otomasyonu entegrasyonları, ürün veri akışları (feed) ve attribution/analitik olanaklarını nasıl değerlendirmeniz gerektiğini özetliyoruz.

1) Teknik SEO – Zorunlu Özellikler

2) Pazarlama Otomasyonu & CRM

• Piksel & Etkinlik: GA4, Google Ads, Meta Pixel, Pinterest/TikTok tag’leri; server-side opsiyonları.
• E-posta/SMS: Segmentasyon, tetikleyici akışlar (terk edilmiş sepet, win-back, post-purchase), double opt-in, KVKK uyumlu izin yönetimi.
• Loyalty/Referral: Puan/ödül, referans kodu, hediye çeki; RFM skorlarıyla hedefleme.
• A/B Test & Kişiselleştirme: Banner/CTA/test; ürün önerileri (ML tabanlı) ve arama/filtre boosting.

3) Ürün Feed’leri & Kanallar

4) Kampanya & Dönüşüm Araçları

• Kupon/İndirim Motoru: Sepet kuralı, kademeli indirim, hediyeli kampanya, zamana/segmente göre kurallar.
• Upsell/Cross-sell: Ürün sayfası/sepet önerileri; paket ürünler ve bundle fiyatlama.
• Checkout Optimizasyonu: Tek sayfa/çok adım, misafir satın alma, retry ve alternatif ödeme.
• İade & Müşteri Güveni: Şeffaf iade politikası, hızlı iade akışı; puan/yorum ve UGC entegrasyonları.

5) Analitik & Attribution

SEO & Growth Kontrol Listesi

• Meta, kanonik, URL, schema ve sitemap’lar panelden yönetilebilir.
• Hreflang/dil/para stratejisi ve kuralları platformda destekleniyor.
• CWV hedefleri için hafif tema, CDN, görsel/JS bütçesi ve lazy-load hazır.
• GA4/Ads/Meta Pixel tag’leri ve e-ticaret event’leri eksiksiz.
• Merchant/Meta Catalog feed’leri otomatik, hatalar için alarm var.
• E-posta/SMS akışları (terk sepet, win-back, post-purchase) canlı ve segmentli.
• Kupon/loyalty/referral modülleri ve A/B test altyapısı etkin.

SEO & Growth yığını: teknik SEO → feed/kanallar → otomasyon → analitik/attribution.

SEO kurulumunu, feed’leri ve otomasyon akışlarını tek sprintte devreye almak isterseniz Demresa ile “SEO & Growth Hızlandırma” çalışmasını planlayabiliriz.

E-Ticaret Altyapısı Seçim Rehberi (2025) – Bölüm 8: Destek & Topluluk

Platform seçiminin sürdürülebilirliği; destek kalitesi, eğitim/içerik ve topluluk olgunluğu ile doğrudan ilişkilidir. Ücretli destek kanalları (SLA), kapsamlı dokümantasyon ve aktif topluluk, sorun çözüm sürenizi kısaltır, toplam maliyeti (TCO) düşürür.

SLA & Destek Kapsam Tablosu (Örnek)

Değerlendirme Kontrol Listesi

• SLA metni yazılı, ölçülebilir ve cezai/iyileştirici maddeler içeriyor.
• TR saat diliminde canlı destek ve Türkçe dokümantasyon mevcut.
• Topluluk kanalları aktif; son ayda güncel içerik ve yanıt oranı yüksek.
• Partner/ajans ağı güçlü; benzer sektör referansları var.
• Eğitim planı (onboarding) ve sürüm notları düzenli yayınlanıyor.

Destek ekosistemi: SLA → çok kanallı destek → dokümantasyon/akademi → topluluk → partner ağı.

Seçtiğiniz platformda SLA denetimi, onboarding eğitimi ve partner eşleştirmesi için Demresa ile hızlandırılmış bir değerlendirme oturumu yapabilirsiniz.